Preguntas Frecuentes

No. El 99% de las funciones se configuran desde la interfaz visual. El único caso donde puede haber algo técnico es al configurar el Webhook de WhatsApp en el portal de Meta, y para eso tenemos un video tutorial paso a paso.

Sí. Los modelos de IA como GPT-4o y Claude son multilingues. Tu agente puede detectar el idioma del mensaje y responder en el mismo idioma automáticamente. Solo aclaralo en las instrucciones del agente.

Cuando llegás al límite mensual, el agente deja de responder automáticamente hasta que recargues tokens o empiece el próximo mes. Te enviamos alertas por email antes de que esto suceda.

Actualmente el agente procesa mensajes de texto e imágenes (si usás un modelo con capacidad visual como GPT-4o). Los audios de voz se están implementando próximamente.

No, cada número de WhatsApp puede tener un solo agente asignado a la vez. Pero sí podés tener múltiples agentes para distintos canales (uno para WhatsApp, otro para Messenger, otro para tu web).

Sí. Las conversaciones se almacenan de forma segura en Firebase (Google Cloud). No compartimos tus datos con terceros. Para más detalles consultá nuestra Política de Privacidad.

Sí, podés cancelar desde Configuración → Facturación en cualquier momento. Tu plan sigue activo hasta el final del período pagado.

Sí. Usando Workflows y Herramientas, el agente puede consultar APIs externas, buscar en tu inventario, crear registros, enviar emails y más. Esto es para usuarios más avanzados — consultá la documentación técnica.

Sí, tenemos un plan gratuito con funcionalidades básicas para que puedas probarlo sin compromiso.

Podés contactarnos por email en hello@cognitiondesk.com o usar el chat de soporte dentro de la plataforma. Los planes Pro tienen soporte prioritario.