Integración con Facebook Messenger
Conecte el canal de mensajes de su página de Facebook Business a CognitionDesk. Una vez configurada la integración, el agente procesará y responderá automáticamente todos los mensajes recibidos vía Messenger. Consulte la documentación oficial de Messenger Platform para referencia técnica.
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Cómo integrar el Messenger de su página de Facebook con CognitionDesk
Para conectar Messenger es necesario tener rol de Administrador en la página de Facebook que desea integrar. Verifique sus permisos en Meta Business Suite antes de iniciar el proceso.
Proceso de integración
Acceder a la sección de Plataformas
Autorizar el acceso a su página de Facebook
Seleccione Conectar con Facebook, autentíquese con su cuenta de Meta y seleccione la página de Facebook que desea vincular. El sistema solicitará los permisos necesarios para acceder a los mensajes de la página.
Asignar el agente al canal
Seleccione qué agente de IA procesará los mensajes recibidos en esta página. Puede asignar agentes diferentes para distintas páginas si gestiona múltiples páginas de Facebook.
Verificar la integración
Envíe un mensaje a la página de Facebook desde una cuenta diferente. El agente debería procesar y responder en cuestión de segundos.
Una vez completada la configuración, el agente procesará automáticamente todos los mensajes entrantes en este canal. Las conversaciones quedan registradas en el panel de Conversaciones.